Главная | Карта сайта | ДВС | Краны | Автосервис | Статьи

Группа оформления заказов ГОЗ:

получает от группы планирования загрузки план почасовой загрузки на сутки, калькуляции и приходные ордера на доплату за автомобили, которые должны поступить;
регистрирует прибытие клиентов на СТОА в плане загрузки и обеспечивает обслуживание клиентов в соответствии с почасовым графиком;
выдает калькуляцию (2 экз.) для оплаты аванса за ремонт;
регистрирует в пропуске на выезд номер калькуляции и проставляет номер пропуска на бланке заявки, ставит при этом свою подпись;
выдает клиентам после произведенной доплаты за составление калькуляции и оплаты аванса пропуска на въезд и бланки заявок-дополнений;
проставляет на талоне на мойку (при автоматической мойке машины) номер очереди;
вызывает клиента из зоны ожидания в соответствии с загрузкой контролеров-приемщиков;
дает задание контролеру-приемщику на приемку и делает об этом запись в оперативном плане;
принимает от контролера-приемщика калькуляции с кассовым оттиском об оплате аванса, заявку-дополнение, пропуск на въезд и технический паспорт на автомобиль;
производит запись на экземпляре калькуляции клиента о приеме транспорта в ГОЗ на хранение;
присваивает автомобилям опознавательные номера; Передает пропуска на въезд, калькуляцию, заявки-дополнения в группу по учету и хранению документации ЦУП.
Группа приема и выдачи автомобилей: обеспечивает обслуживание каждого клиента в течение одного часа, включая выполнение моечных работ;
просматривает записи в калькуляциях с целью выявления возможных изменений в техническом состоянии автомобиля, в том числе из-за коррозии, за время, прошедшее с момента составления калькуляции;
консультирует клиентов; вписывает в заявки дополнительные работы, заявленные клиентами, и подписывает у клиента заявку-дополнение, ставит свою подпись на ней;
составляет акт приема автомобилей в 3 экз. и передает I экз. клиенту, другой (контрольный) в ГОЗ и последний оставляет в автомобиле. Контрольный экземпляр заявки хранится в ГОЗ до выдачи автомобиля клиенту. Все последующие изменения и дополнения в акте приемки должны быть согласованы с заказчиком (отказ клиента от съемных, заменяемых деталей автомобиля должен быть отражен в акте приемки и заверен подписью клиента); маркирует шины и аккумуляторы; передает калькуляцию, заявку-дополнение, пропуска в ГОЗ и сообщает клиентам об окончании приема автомобиля в ремонт;
перегоняет автомобиль в зону ожидания ремонта; сообщает в ГОЗ о постановке автомобилей в зону ожидания;
получает задание на передачу автомобилей в производство из центра управления производством (ЦУП);
перегоняет автомобили на производственные участки; сдает автомобиль рабочим под расписку в акте приема (исправлению не подлежит);
сообщает в ЦУП о выполнении задания. Группа по учету и хранению документации: получает и регистрирует калькуляции, заявки-дополнения, пропуска на въезд;
передает в сектор планирования, обработки и анализа информацию калькуляции, заявки-дополнения для шифровки последних;
получает документы из сектора обработки и анализа информации (зашифрованные калькуляции и заявки-дополнения) и передает их на ВЦ для распечатки машинописных нарядов на работу, заборных карт на запчасти и материалы для сбора информации и принимает документы обратно; передает наряды на работу (1-й экз. в сектор оперативного управления);
осуществляет выдачу исполнителям через комплектовщиков комплекса подготовки производства (КПП), нарядов на работу (2 экз.), заборных карт на материалы;
передает машинописные заборные карты на запасные части (2 экз.) диспетчеру КПП под расписку в журнале;
проставляет номер пропуска на въезд в бланках накопительных ведомостей, заполняет их и передает диспетчеру КПП.
Сектор планирования, обработки и анализа информации:
шифрует наименования работ и запчастей по заявкам-дополнениям;
проставляет в заявке-дополнении коды участков, исполнителей работ и получателей запасных частей;
осуществляет сбор и хранение информации о результатах производственной деятельности СТОА;
выдает в группу планирования и загрузки задание на загрузку производства по объему и номенклатуре работ;
выдает в сектор оперативного управления задания по объему работ по каждому участку производства на день, неделю, месяц;
готовит отчет о результатах деятельности производства СТОА на плановый период (день, неделю, месяц);
получает от службы сбыта подтверждение о поступлении к ним готового автомобиля, а после его выдачи клиенту — об оплате за ремонт и убытки со СТОА. Сектор оперативного управления:
получает из группы по учету и хранению документации наряды на работу (1-й экз.);
составляет план-график выполнения работ по каждому автомобилю и контролирует сроки его выполнения;
дает указания в группу по приему и выдачи автомобилей о доставке автомобилей рабочие посты;
дает указание диспетчеру КПП о доставке на рабочий пост нарядов на работу (2 экз.) и заборных карт (2 экз.) на материалы;
определяет и контролирует время завершения работ на всех участках производства по каждому автомобилю;
контролирует и обеспечивает согласование с заказчиком в минимальные сроки дополнительных объемов работ, необходимых для качественного выполнения заказа;
выдает исполнителям рукописные наряды на работы по дополнительным калькуляциям, открытым в производстве;
контролирует выдачу запасных частей по накопительной ведомости, ставит разрешающую подпись в ней на отпуск деталей со склада КПП;
передает в цех расчетчикам наряды на работу (I экз.) для начисления заработной платы исполнителям;
дает указание в группу по учету и хранению документации об оформлении заказов на выходящие из ремонта автомобили;
контролирует расход дефицитных запасных частей по указанию начальника центра управления производством;
проставляет в заявке-дополнении, открытой в производстве, табельные номера исполнителей работ;
направляет комплектовщика на склад КПП с заборными картами (2 экз.) или с накопительной ведомостью в случае открытия дополнения в производстве;
получает под расписку в заборной карте, которая остается на складе, запчасти и с накопительной ведомостью доставляет их на рабочий пост, где сотрудник ставит свою подпись в накопительной ведомости о получении деталей; возвращает накопительную ведомость диспетчеру КПП. Комплекс по подготовке производства: получает от группы по учету и хранению документации ЦУП и хранит у себя заборные карты (2 экз.) и накопительные ведомости на запасные части. Персональную ответственность за сохранность распечатанных заборных карт и накопительных ведомостей несет диспетчер КПП, который выдает распечатанные заборные карты и накопительные ведомости только комплектовщикам КПП по указанию диспетчера сектора оперативного управления ЦУП;
по накопительной ведомости с разрешающей подписью инженера СОУ заполняет рукописные заборные карты в 1 экз. по каждой секции склада (это делают работники склада КПП);
расписывается в получении запасных частей со склада (это делают комплектовщики КПП);
сдает накопительную ведомость и получает новое задание. Работники КПП, диспетчер и кладовщики отвечают за полное соответствие деталей (по номенклатуре и количеству), указанные в накопительной ведомости и рукописных заборных картах;
передает закрытые накопительные ведомости (со штампом КПП) в группу по учету и хранению документации ЦУП.
Группа по учету и хранению документации ЦУП: принимает от диспетчера КПП закрытые накопительные ведомости;
сверяет калькуляции, заявки-дополнения, накопительные ведомости по номенклатуре и количеству и передает все документы в группу ОТК под расписку в журнале. Группа ОТК:
принимает под расписку в журнале от работников группы по учету и хранению документации закрытые накопительные ведомости, калькуляции, заявки-дополнения, пропуска на въезд, проверяет наличие всех документов, правильность их оформления;
сверяет калькуляции, заявки-дополнения, накопительные ведомости по номенклатуре и количеству с фактически выполненными объемами работ, использованными запасными частями и материалами. Время проверки документов 1 ч при стоимости заказа до 350 руб. и 2 ч — свыше 350 руб.; при обнаружении несоответствия возвращает все документы в группу по учету и хранению документации ЦУП для исправления под расписку в журнале;
при полном соответствии заверяет правильность оформления документов специальным штампом и передает их на ВЦ для окончательного оформления (распечатку) заказа;
получает под расписку в журнале ВЦ распечатанные документы; требования на запасные части — 2 экз. — по каждому участку, наряды на работы по дополнениям, открытым в производстве;
проверяет их на соответствие по номенклатуре и количеству с калькуляцией, заявками-дополнениями и накопительной ведомостью;
ставит штамп ОТК о проверке на всех распечатанных документах;
передает под расписку на склад КПП распечатанные требования на запасные части (2 экз. по каждой секции склада КПП), требования на материалы (1 экз. по участкам — исполнителям работ). Сотрудник КПП обязан поставить штамп на заказе в 2 экз. о приеме требований на запасные части от контрольной группы ОТК; передает в сектор оперативного управления наряды на работу по дополнениям, открытым в производстве;
передает под расписку диспетчеру ГОЗ на участке выдачи автомобилей заказы (2 экз.);
сдает в контрольно-учетную группу бухгалтерии пропуск на въезд, калькуляцию, заявку дополнение, накопительную ведомость.
Группа приема и выдачи автомобилей: получает задание из группы ОТК на доставку автомобилей на участок выдачи;
проверяет автомобиль по комплектности; перегоняет автомобиль на участок выдачи; получает от диспетчера ГОЗ для ознакомления клиента заказ;
предъявляет автомобиль клиенту; знакомит клиента с заказом, получает подпись клиента на заказе (в 2 экз.) в графах «С объемом работ согласен», «Автомобиль из ремонта принял»;
возвращает заказ (в 2 экз.) диспетчеру ГОЗ; передает автомобиль клиенту (при предъявлении клиентом пропуска на выезд). Группа оформления заказов: принимает от мастера ОТК заказ (в 1 экз.); проверяет наличие установленных штампов на заказе и сопровождающих его документах, правильность итоговой стоимости заказа. В случае ошибок или исправлений возвращает все документы мастеру ОТК;
дает подтверждение в ЦУП о приеме на участок выдачи автомобилей с производства и реализации их клиентам;
вызывает клиентов открытками на СТОА для получения автомобилей из ремонта и оплаты заказа;
ведет учет количества дней пребывания каждого автомобиля на участке выдачи;
дает задание контролеру-приемщику на выдачу автомобиля, делает об этом отметку в оперативном плане, контролирует время обслуживания клиента;
ведет учет работы контролеров-приемщиков. Выдает им для ознакомления клиента 2-й экз. заказа;
передает в кассу для расчета с клиентом заказ (2 экз.); получает от кассира 2 экз. заказа (с кассовым оттиском об уплате), выписывает пропуск на выезд со СТОА: регистрирует в журнале учета автомобилей стоимость заказа, оплаченного клиентом, номер пропуска на выезд;
выдает клиенту пропуск на выезд под расписку в корешке пропуска, заказ (2-й экз.) и технический паспорт на его автомобиль;
производит сверку наличия автомобилей на участке выдачи с количеством оформленных заказов, находящихся на хранении в ГОЗ;
сдает в контрольно-учетную группу бухгалтерии корешки пропуска на выезд. Новые бланки пропусков могут быть выданы только тогда, когда диспетчер ГОЗ полностью отчитался за ранее выданные бланки пропусков (учет ведет контрольно-учетная группа бухгалтерии.
Касса:
после составления акта осмотра в консультационном отделе получает деньги по приходному ордеру, возвращает клиенту квитанции к приходному ордеру с кассовым оттиском об оплате;
при поступлении автомобиля на СТОА получает от клиента плату за мойку автомобиля, доплату за составление калькуляции, ставит кассовый оттиск на квитанцию к приходному ордеру;
получает аванс за ремонт автомобиля, ставит кассовый оттиск на квитанции (в 2 экз.), передает клиенту 2 экз. калькуляции;
при расчете с клиентом за заказ получает от диспетчера ГОЗ заказ (2 экз.);
получает деньги от клиента для окончательного расчета за заказ, ставит кассовый оттиск на заказе (в 2 экз.); возвращает диспетчеру ГОЗ только второй экземпляр заказа, на основании которого тот выписывает клиенту пропуск на выезд;
прикладывает к кассовому отчету 1-й экз. заказа и сдает его вместе с кассовым отчетом в контрольно-учетную группу бухгалтерии.
Вычислительный центр:
регистрирует поступление зашифрованных актов осмотра автомобилей из консультационного отдела;
печатает калькуляции, указанную в них стоимость за составление калькуляции и аванса за ремонт автомобиля, проверяет их по номенклатуре и количеству;
регистрирует и передает под расписку в журнале калькуляции и акты осмотра в консультационный отдел; www.vse-avtoservisy.ru - сервисы Mazda, ремонт инжектора в Москве.
при оформлении документов, необходимых для выполнения ремонта, получает из сектора планирования, обработки и анализа информации пропуска на въезд, калькуляции, заявки-дополнения для обработки на ЭВМ и распечатывает по ним наряды на работу и заборные карты на запасные части и материалы;
проверяет их по номенклатуре и количеству; передает под расписку документы, указанные в предыдущем пункте, в ЦУП;
при оформлении заказа для расчета с клиентами принимает (при наличии специального штампа из группы по контролю документации ОТК) и регистрирует оформленные калькуляции, заявки-дополнения, накопительные ведомости и пропуска на въезд;
распечатывает заказ, требования на запасные части и материалы, наряды на работу по дополнениям, открытым в производстве, проверяет их по номенклатуре и количеству;
регистрирует номер заказа в журнале ВЦ; передает заказ, требования, наряды и документы, на основании которых они подготавливались, мастеру ОТК;
включает в ежедневный реестр для контрольно-учетной группы бухгалтерии номер заказа;
получает перфоленту и готовит ведомость по номерам заказов, оплаченных в кассе, и передает ее в контрольно-учетную группу бухгалтерии. Охрана:
проверяет у клиента наличие пропуска на выезд, оплаченного заказа, технического паспорта и соответствие государственного номера автомобиля номеру автомобиля, указанному в пропуске на выезд;
регистрирует в журнале государственный номер автомобиля, номер пропуска и время выезда автомобиля со СТОА;
оставляет у себя пропуск, дает разрешение клиенту на выезд со СТОА; сдает ежедневно в контрольно-учетную
группу бухгалтерии пропуска на выезд под расписку в журнале.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70